Faire de notre collaboration, un véritable partenariat !

Une fois votre projet livré et opérationnel, nous mettons un point d'honneur à suivre votre parcours avec nos solutions et à vous aider à en optimiser les usages...

Support

Formation

Maintenance

Notre service support

Vous avez des questions sur l’utilisation d’une fonctionnalité, l’optimisation d’un processus ou encore la création d’un nouvel usage ?

Notre service support, composé de diététiciens et techniciens expérimentés, est là pour répondre à l’ensemble de vos questions sur l’utilisation de nos solutions mais aussi pour partager tout leur savoir-faire et leur expérience en Restauration Collective.

Notre équipe se tient ainsi à votre disposition par téléphone et par mail tous les jours ouvrés de 8h30 à 12h30 puis de 14h à 18h (17h le vendredi).

Nos formations

Utilisateur débutant ou confirmé de Datameal, nous proposons une offre de formation à nos solutions sur-mesure, tant en termes de durée, que de contenus et de formats :

  • des vidéos formatives réalisées par notre équipe support pour voir ou revoir certaines notions clefs, disponibles gratuitement sur notre chaîne Youtube
  • des modules e-Learning sur des sujets plus précis et usages de nos solutions
  • des formations à la carte sur site ou à distance.

Pour plus d’informations, merci de contacter notre équipe de formateurs !

Maintenance

Comme tout bon éditeur de solutions de gestion de repas, notre gamme logicielle évolue au gré des nouveaux enjeux et besoins des professionnels de la Restauration Collective.

Nous proposons ainsi 2 niveaux de maintenance :

  • corrective : correction de toute anomalie qui pourrait se présenter dans l’utilisation des solutions (erreur de fonctionnement, impossibilité de réaliser une tâches prévue initialement, etc.). Des patchs dits « correctifs » sont alors réalisés / proposés
  • évolutive : release des solutions avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités qui ont été proposées par les remontées clients / les demandes du club utilisateurs Datameal

Ces mises à jour sont proposées périodiquement et automatiquement, depuis votre espace clients.

N’hésitez pas vous aussi à nous faire part de vos demandes, nous les étudierons avec le plus grand intérêt !

Datameal en quelques chiffres

30

années d'expérience au service des professionnels de la Restauration Collective

1200

établissements équipés des solutions Datameal

23

collaborateurs Datameal au service de vos projets

30%

de notre CA consacrés à la Recherche & Développement

Découvrez la gamme Datameal

Établissements de santé, collectivités ou entreprises…
Notre gamme Datameal est la seule suite logicielle à s’adapter aux spécificités et enjeux de l’ensemble des acteurs de la Restauration Collective !

Ne cherchez plus, c’est Datameal qu’il vous faut !

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