Faire de notre collaboration, un véritable partenariat !

Vous avez des questions sur l’utilisation d’une fonctionnalité, l’optimisation d’un processus ou encore la création d’un nouvel usage ?

Notre service support, composé de diététiciens et techniciens expérimentés, est là pour répondre à l’ensemble de vos questions sur l’utilisation de nos solutions mais aussi pour partager tout leur savoir-faire et leur expérience en Restauration Collective.

Notre équipe se tient ainsi à votre disposition par téléphone et par mail tous les jours ouvrés de 8h30 à 12h30 puis de 14h à 18h (17h le vendredi).

Utilisateur débutant ou confirmé de Datameal, nous proposons une offre de formation à nos solutions sur-mesure, tant en termes de durée, que de contenus et de formats :

• des vidéos formatives réalisées par notre équipe support pour voir ou revoir certaines notions clefs, disponibles gratuitement sur notre chaîne Youtube
• des modules e-Learning sur des sujets plus précis et usages de nos solutions
• des formations à la carte sur site ou à distance.

Pour plus d’informations, merci de contacter notre équipe de formateurs !

Comme tout bon éditeur de solutions de gestion de repas, notre gamme logicielle évolue au gré des nouveaux enjeux et besoins des professionnels de la Restauration Collective.

Nous proposons ainsi 2 niveaux de maintenance :

• corrective : correction de toute anomalie qui pourrait se présenter dans l’utilisation des solutions (erreur de fonctionnement, impossibilité de réaliser une tâches prévue initialement, etc.). Des patchs dits « correctifs » sont alors réalisés / proposés

• évolutive : release des solutions avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités qui ont été proposées par les remontées clients / les demandes du club utilisateurs Datameal

Ces mises à jour sont proposées périodiquement et automatiquement, depuis votre espace clients.

N’hésitez pas vous aussi à nous faire part de vos demandes, nous les étudierons avec le plus grand intérêt !