Afin de vous garantir une qualité de service optimale autour de l’utilisation de notre gamme Winrest, nous avons revu nos méthodes de travail et notre organisation afin de vous proposer de nouvelles modalités projets et supports plus efficientes.
Pour cela, rien de tel qu’une équipe entièrement dédiée à VOS projets ! Parce que c’est aussi ça la force d’un groupe !
VOTRE ÉQUIPE SUPPORT
Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30
- Par téléphone : +33 4 99 61 09 09 (Choix 1 : service support puis Choix 2 : support Winrest)
- Par mail : support@winrest.fr
- Sur notre nouvelle plateforme : https://support.datameal.fr/ (vos identifiants vous seront transmis sur simple demande auprès de nos équipes)
Depuis ce nouvel espace clients, vous pourrez visualiser l’ensemble vos tickets ainsi que ceux de votre établissements.
NB. La migration de l’ancienne plateforme vers la nouvelle est en cours depuis le 17 janvier et ce jusqu’au 28 février. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée.
Attention ! Vos accès à l’ancienne plateforme pour déposer vos demandes d’intervention seront fermés à compter du 04 février.
VOTRE ÉQUIPE PROJET
- Votre chef de projet : Mickaël
- Votre chargée d’affaires : Sandra
- Votre responsable projet : Daniel
- Votre référent R&D : Sébastien
Une information commerciale ? Un devis ?
Sandra se tient à votre disposition à l’adresse s.maillet@winrest.fr
Besoin d’échanger sur votre projet et ses éventuelles évolutions ?
Mickaël est votre interlocuteur privilégié ; vous pouvez le contacter à l’adresse m.martins@datameal.fr
